Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Liefs, Marlou

Versie AV-2026-11-01, geldig vanaf 1 november 2026

Fijn dat je hier bent. In deze voorwaarden lees je wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou nodig heb, zodat jouw liefs veilig en goed aankomen. Waar "ik" of "mij" staat, bedoel ik Liefs, Marlou. Heb je een vraag? Mail gerust naar hallo@liefsmarlou.nl.

Artikel 1. Wie ik ben

Handelsnaam: Liefs, Marlou (eenmanszaak)
Vestigingsadres: Prinsenhove 18, 4336 HB Middelburg
KvK-nummer: 74016067
Btw-identificatienummer: NL005248671B64
E-mail: hallo@liefsmarlou.nl
Telefoon: 06 59 14 66 80 (bereikbaar op werkdagen)
Website: liefsmarlou.nl

Artikel 2. Begrippen

Liefs, Marlou (ook "ik"): de ondernemer uit artikel 1.
Klant (ook "jij"): de persoon of het bedrijf dat via liefsmarlou.nl een bestelling plaatst.
Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
Magneet: de vierkante fotomagneet van 5 x 5 cm met NFC-chip en QR-code.
Boodschap: de stem-, video- of tekstboodschap die aan een magneet wordt gekoppeld.
Ontvanger: degene die de magneet krijgt en de boodschap afspeelt.
Bijdrager: iemand die via een deellink een boodschap inspreekt voor Liefs, van iedereen.
Persoonlijke link: de unieke link waarmee de klant of bijdrager een boodschap inspreekt.
Afspeelpagina: de pagina die opent als de ontvanger de magneet scant.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van mij en elke overeenkomst met mij via liefsmarlou.nl. Voor Liefs op locatie (de dienst op een bruiloft of feest) gelden daarnaast de Voorwaarden Liefs op locatie. Bij verschil gaan die aanvullende voorwaarden voor. Je kunt deze voorwaarden vóór je bestelling lezen, opslaan en downloaden. Afwijkingen gelden alleen als we ze per e-mail of schriftelijk hebben afgesproken.

Artikel 4. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzending binnen Nederland is bij de prijs inbegrepen.
De afbeeldingen op de website laten het product zo goed mogelijk zien. Kleine verschillen in kleur, door je scherm of door het printen, zijn mogelijk.
Bij een kennelijke vergissing in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, ben ik niet aan dat aanbod gebonden. Ik laat je dat dan zo snel mogelijk weten.
Bij elk product staat wat er wel en niet bij hoort, zoals het aantal magneten, de opties en de levertijd.

Artikel 5. Je bestelling en je akkoord

Voordat je afrekent, vink je in de winkelwagen aan dat je akkoord gaat met deze voorwaarden. Ik leg vast met welke versie je akkoord ging en wanneer. Hoe ik dat doe, lees je in de privacyverklaring onder "Bewijs van je akkoord".
De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling plaatst met de knop waarmee je betaalt. Je krijgt direct een orderbevestiging per e-mail, met daarin de versie van deze voorwaarden en een link om ze te bewaren.
Ik mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik of als de boodschap of foto in strijd is met artikel 8. Wat je al betaalde, krijg je dan binnen 14 dagen terug.

Artikel 6. Betaling

Je betaalt via Shopify Payments, met de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet.
Bij het afrekenen betaal je het volledige bedrag. Als consument hoef je bij een koop nooit meer dan de helft vooruit te betalen (artikel 7:26 lid 2 Burgerlijk Wetboek). Wil je liever de helft bij je bestelling betalen en de rest bij levering? Mail me vóór je bestelling, dan zet ik dat voor je klaar.
Liefs, het eerste jaar: je kiest zelf. Je betaalt alles in één keer, of de helft bij je bestelling en de andere helft na zes maanden. Wil je in twee keer betalen? Mail me vóór je bestelling. Voor de tweede helft krijg je op tijd een betaallink. Is die niet betaald, dan krijg je een herinnering; de volgende zending volgt zodra de betaling binnen is.
Voor Liefs op locatie geldt de betaalregeling uit de Voorwaarden Liefs op locatie.

Artikel 7. Hoe het werkt: de magneet en de boodschap

Na je bestelling krijg je per e-mail een persoonlijke link. Daarmee spreek je je boodschap in: een stem tot 1 minuut, een video of een tekst. Je uploadt ook de foto voor de magneet.
Ik maak de magneet zodra je boodschap en foto binnen zijn. Op dat moment start de levertijd uit artikel 10.
Afhankelijk van je keuze kun je opties toevoegen: een datum met aftelklok (de boodschap opent pas op die datum), muziek, een seintje per e-mail als de boodschap voor het eerst wordt geopend (alleen als je dat zelf aanzet), en bij een losse magneet "Liefs terug": de ontvanger kan dan een boodschap terugsturen.
Je kunt je boodschap aanpassen tot de ontvanger hem voor het eerst opent. Daarna staat hij vast.
De ontvanger speelt de boodschap af door een telefoon tegen de magneet te houden (NFC) of de QR-code te scannen. Daarvoor is een telefoon met internet nodig. Leest een telefoon geen NFC, dan werkt de QR-code.
Liefs, van iedereen: je krijgt een deellink voor maximaal 25 bijdragers en kiest een sluitdatum. Na de sluitdatum kan niemand meer bijdragen en maak ik de magneten. Je bepaalt zelf aan wie je de deellink geeft.
Liefs, het eerste jaar: je krijgt direct een cadeaudoos en daarna elk kwartaal 3 magneten, in totaal 12 magneten in 4 zendingen. Je kunt je tegoed gebruiken tot 24 maanden na je bestelling. Twee maanden voor het einde van die termijn krijg je van mij een herinnering per e-mail. Lever je daarna geen foto en boodschap meer aan, dan vervalt het tegoed dat over is.

Artikel 8. Jouw inhoud: boodschap en foto

Je boodschap en foto blijven van jou. Je geeft mij toestemming ze te gebruiken voor zover dat nodig is om je bestelling uit te voeren: opslaan, bewerken (bijsnijden, comprimeren), printen en afspelen via de afspeelpagina.
Ik gebruik je foto of boodschap nooit voor reclame zonder jouw uitdrukkelijke, aparte toestemming.
Je verklaart dat je de foto en boodschap mag gebruiken en dat de mensen die erop staan of te horen zijn, daarmee instemmen. Bij kinderen onder de 16 jaar geeft een ouder of voogd die toestemming.
Je levert geen inhoud aan die beledigend, discriminerend, bedreigend of onrechtmatig is, of die inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals logo's of figuren van bekende merken. Zulke inhoud mag ik weigeren of verwijderen; ik mag de bestelling dan annuleren.
Ik luister of kijk niet naar boodschappen, behalve als dat nodig is voor een technische controle, als je mij daarom vraagt of bij een melding van misbruik.

Artikel 9. Bewaren van de boodschap

Een boodschap bij een losse magneet en bij Liefs, van iedereen blijft 5 jaar na de bestelling online. Bij Liefs, het eerste jaar blijft elke boodschap online tot 5 jaar na de laatste zending.
Een gastenboek bij Liefs op locatie blijft 1 jaar online. Je krijgt een download, zodat je alles zelf kunt bewaren.
Vóór het einde van de bewaartermijn krijg je een e-mail met de mogelijkheid je boodschap te downloaden.
Na de bewaartermijn verwijder ik de boodschap. De magneet blijft bestaan, maar speelt dan geen boodschap meer af.
Wil je dat je boodschap eerder wordt verwijderd? Mail naar hallo@liefsmarlou.nl. Dat doe ik binnen 30 dagen. Verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt.
De links zijn lang en willekeurig en niet via zoekmachines te vinden. Wie de magneet, de QR-code of de link heeft, kan de boodschap wel afspelen. Bewaar de magneet dus zoals je een foto of brief bewaart.
Ik doe mijn best de afspeelpagina altijd bereikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat die nooit even onbereikbaar is, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing bij een leverancier.
Stopt Liefs, Marlou, dan krijg je minstens 3 maanden van tevoren bericht, zodat je je boodschap kunt downloaden.

Artikel 10. Levering en ophalen

Ik maak en verstuur je magneet binnen 1 à 2 werkdagen nadat je boodschap en foto compleet zijn (bij Liefs, van iedereen: na de sluitdatum).
Ik verzend met PostNL als brievenbuspakje met track & trace, binnen Nederland. Naar het buitenland alleen op aanvraag.
Ophalen kan op afspraak. Het adres krijg je bij het maken van de afspraak.
Lukt levering binnen de genoemde termijn niet, dan hoor je dat zo snel mogelijk. Als consument kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden als ik niet binnen 30 dagen na je bestelling lever, of niet binnen een extra termijn die we hebben afgesproken.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra het pakje op het opgegeven adres is bezorgd. Controleer je adres daarom goed. Gaat een pakje verloren doordat het adres niet klopte, dan kan ik het niet kosteloos opnieuw maken.

Artikel 11. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Ik maak elke magneet persoonlijk, met jouw foto en boodschap. Daarom heb je voor magneten geen bedenktijd (artikel 6:230p sub f onder 1° Burgerlijk Wetboek: zaken die volgens jouw specificaties worden gemaakt). Dat geldt ook voor Liefs, van iedereen, Liefs, het eerste jaar, Save the date en bedankmagneten.
Je ziet dit bij het product en bij het akkoordvinkje in de winkelwagen, voordat je bestelt.
Voor Liefs op locatie heb je wel 14 dagen bedenktijd. Zie de Voorwaarden Liefs op locatie.
Op de website staat de herroepingsfunctie (artikel 6:230oa Burgerlijk Wetboek): de link Herroep hier de overeenkomst, onderaan elke pagina en in je orderbevestiging. Daarmee herroep je in twee stappen en krijg je direct een ontvangstbevestiging per e-mail.

Artikel 12. Garantie, beschadiging en een chip die niet werkt

Je magneet moet zijn wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Is de magneet beschadigd aangekomen of werkt de chip niet? Meld het zo snel mogelijk, liefst binnen 14 dagen na ontvangst, via hallo@liefsmarlou.nl, met je bestelnummer en een foto. Ik maak de magneet dan kosteloos opnieuw of betaal het aankoopbedrag terug, wat jij het liefst wilt.
Ontdek je een gebrek later? Meld het dan ook. Als consument ben je op tijd als je binnen 2 maanden na ontdekking meldt (artikel 7:23 Burgerlijk Wetboek). Je wettelijke rechten blijven gelden, ook na die eerste 14 dagen.
Geen gebrek is: schade door verkeerd gebruik, door hitte, water of krassen na levering, een telefoon zonder NFC (de QR-code werkt dan), of een boodschap die na de bewaartermijn is verwijderd.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Ik ben aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming die mij kan worden toegerekend. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als je product niet goed is (artikel 12).
Een boodschap is vaak onvervangbaar. Bewaar daarom altijd zelf een kopie, bijvoorbeeld via de download. Ik ben niet aansprakelijk voor het verlies van een boodschap door een storing bij een leverancier of door overmacht, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
Ik ben niet aansprakelijk voor de inhoud van boodschappen die klanten, bijdragers of gasten inspreken.
Bij overmacht, zoals een storing bij een leverancier of vervoerder, ziekte of extreme omstandigheden, mag ik de uitvoering uitstellen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden. Wat je betaalde voor wat nog niet is geleverd, krijg je dan terug.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

De naam Liefs, Marlou, het logo, de vormgeving van de magneten, de afspeelpagina en de website zijn van mij. Je mag ze niet zonder toestemming gebruiken voor eigen commerciële doelen. Jouw eigen foto's en boodschappen blijven van jou (artikel 8).

Artikel 15. Privacy

Ik ga zorgvuldig om met je persoonsgegevens, ook met stem- en video-opnames. Hoe, lees je in de privacyverklaring.

Artikel 16. Klachten

Niet tevreden? Dat hoor ik graag zo snel mogelijk. Mail je klacht met een duidelijke omschrijving en je bestelnummer naar hallo@liefsmarlou.nl.
Je krijgt binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Heb ik meer tijd nodig, dan hoor je binnen die 14 dagen wanneer je antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 17).

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met mij is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land.
Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je binnen een maand nadat ik me op dit artikel heb beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Liefs, Marlou is niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Artikel 18. Wijzigingen

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Elke versie krijgt een eigen versienummer en ingangsdatum. Op jouw bestelling geldt altijd de versie waarmee je akkoord ging bij het bestellen; die staat in je orderbevestiging. Eerdere versies stuur ik je op verzoek toe.